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Expédition & retours
Page d’expédition et de retours – Site web d’énergie solaire :
Expédition :
Nous offrons une livraison rapide et fiable de tous nos produits d’énergie solaire dans toute la France. Voici quelques informations importantes concernant notre processus d’expédition :
Délais de livraison : Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les 48 heures suivant leur réception. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du produit. Vous recevrez une estimation précise du délai de livraison lors du processus de commande.
Options d’expédition : Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour vous offrir différentes options d’expédition. Lors du paiement de votre commande, vous pourrez choisir la méthode d’expédition qui vous convient le mieux parmi les options proposées.
Suivi de commande : Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu’à votre adresse de livraison. Vous pourrez utiliser ce numéro pour vérifier l’état de votre livraison en ligne.
Retours :
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Politique de retour : Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que certains produits, tels que les batteries, peuvent avoir des politiques de retour spécifiques en raison de leur nature.
Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail en fournissant les détails de votre commande. Notre équipe du service clientèle vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Remboursements : Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours ouvrables avant d’apparaître sur votre compte.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d’expédition et de retours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
